• „Efecte Edge for HRSM“ erleichtert Bereitstellung, Nutzung und Verwaltung von HR-Services
• SERVIEW-zertifizierte ITIL-Prozesse für die tägliche Personalarbeit
• Erleichtert Umsetzung europäischer Datenschutzstandards (DSGVO / GDPR)

Bad Homburg / München, 7. August 2018 – Efecte, Spezialist für Cloud-basiertes Service Management, hat für sein HR-Service Management (HRSM) das Gütesiegel SERVIEW CERFIFIEDTOOL erhalten und damit den ITIL-Zertifizierungsprozess für die enthaltenen Prozesse erfolgreich abgeschlossen.

Das Modul „Efecte Edge for HRSM“ dient dazu, mit Hilfe von Digitalisierung, Zentralisierung und Vereinfachung typischer HR-Services das Benutzererlebnis zu verbessern und die Zufriedenheit von Personalabteilung und Mitarbeitern gleichermaßen zu steigern. Darüber hinaus ermöglicht die HRSM-Lösung eine Automatisierung sich regelmäßig wiederholender Aufgaben – zum Beispiel das Onboarding neuer Mitarbeiter. Mit der Zertifizierung können Kunden sicher sein, dass die enthaltenen Service-Prozesse den stetig steigenden Anforderungen des modernen Personalwesens auch künftig gerecht werden.

„Mit Efecte Edge for HRSM können Unternehmen ihre HR-Services deutlich effizienter und benutzerfreundlicher gestalten – und die Anwendung innerhalb kürzester Zeit in Betrieb nehmen“, sagt Christian Frauen, Country Manager DACH von Efecte. „Die erfolgreiche SERVIEW-Zertifizierung unterstreicht, dass wir mit unserem modularen SaaS-Ansatz auf dem richtigen Weg sind.“

Efecte Edge for HRSM

„Efecte Edge for HRSM“ bietet Kunden die Möglichkeit, im Tagesgeschäft benötigte HR-Services noch effizienter abzuwickeln. Enthalten ist unter anderem ein Self-Service-Portal, über das Mitarbeiter und Fachabteilungen HR-Anfragen stellen, Unternehmensrichtlinien überprüfen und direkt mit der Personalabteilung kommunizieren können. Die Anfragen, Informationen und Nachrichten lassen sich über ein Service-Management-Tool zentral verwalten. Die Informationen können in übersichtlichen Dashboards gemäß den selbst definierbaren Rollen und Workflows sehr einfach geprüft und Service-Prozesse und zahlreiche weitere Funktionen kontinuierlich gesteuert werden.

„Die kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit digitaler Services ist für Personalabteilungen und Mitarbeiter mittlerweile selbstverständlich geworden. In der Praxis ist dieses Vorhaben oft komplexer als gedacht und stellt Unternehmen vor kostspielige Herausforderungen – insbesondere, wenn sie ihr HR-Management noch nicht vollständig digitalisiert haben“, sagt Peter Schneider, Vice President Products bei Efecte. „Mit Edge for HRSM ist es uns gelungen, dieses Dilemma zu lösen, indem wir die Funktionen und Features in ein bewährtes SaaS-Modell integriert haben, sodass unsere Kunden sie innerhalb kürzester Zeit ohne großen Beratungsaufwand selbst einsetzen können.“

„Efecte Edge for HRSM“ ermöglicht die Automatisierung, Kategorisierung und Aufzeichnung von Informationen, wodurch unsichere und umständliche Verfahren wie E-Mails weitgehend vermieden werden. Die im Service-Management-Tool gespeicherten Daten können von den zuständigen Mitarbeitern überprüft, durchsucht und geändert werden, so dass jede Organisation mühelos arbeiten und die gesetzlichen Anforderungen besser erfüllen kann.

Die Funktionen von „Efecte Edge for HRSM“ im Überblick

Benutzerfunktionen und Features

• Allgemeine HR-Anfragen
• Geführte Angebote
• Zentralisierte Richtlinien-Datenbank
• Aktualisierter Status von Service Requests

Manager-Funktionen und -Features

• HR-Fallmanagement
• Service-Qualitätsmanagement
• Management der Leistungserbringung
• Dienstleister-Management
• Budgetverwaltung
• Richtlinienverwaltung und -dokumentation
• Wissensmanagement
• Automatisierung von Aufgaben durch Workflows
• Visuelle Darstellung der Daten
• Einfache Datenarchivierung und -prüfung

Über SERVIEW
SERVIEW ist eine unabhängige Managementberatung, die sich auf die Optimierung von Service-Organisationen auf Basis von global anerkannten Best Management Practices spezialisiert hat. Mit dem kostenlosen Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL (https://www.serview.de/serview-certifiedtool/) macht Serview Lösungen vergleichbar und unterstützt Organisationen bei der Auswahl der passenden Software. Um die Zertifizierung zu erhalten, müssen sich Hersteller bewerben, Anforderungen aus 600 Assessment-Kriterien erfüllen und in einer Live-Demonstration überzeugen.